Términos de Uso

Estos Términos de Uso regulan el acceso y uso del sitio web www.crayonit.com y de los servicios profesionales prestados por Crayon IT SpA, RUT 78.015.257-5, con domicilio en Av. Apoquindo 6410, Of. 605, Piso 6, Las Condes, Santiago, Chile.

El acceso al sitio web o la contratación de los servicios implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. Si usted no está de acuerdo, le pedimos abstenerse de utilizar el sitio o de contratar los servicios.

1. Definiciones

2. Objeto del sitio web

El sitio web tiene un propósito informativo y comercial. Permite conocer los servicios de Crayon IT, contactar al equipo comercial, suscribirse a comunicaciones y acceder a documentos públicos. No constituye una oferta vinculante en sí mismo: toda contratación se formaliza mediante propuesta escrita, contrato u oferta aceptada por escrito o a través de Microsoft Marketplace.

3. Condiciones de uso

El Usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma diligente, correcta y lícita. En particular, se compromete a abstenerse de:

• Utilizar el sitio para finalidades ilícitas, contrarias a la buena fe o al orden público.
• Introducir o difundir virus informáticos, malware, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar los sistemas de Crayon IT o de terceros.
• Realizar accesos no autorizados, escaneos de vulnerabilidades, pruebas de penetración o ingeniería inversa sin autorización expresa y por escrito de Crayon IT.
• Reproducir, copiar, distribuir, transformar o explotar el contenido del sitio sin autorización.
• Suplantar la identidad de Crayon IT, su personal o de terceros.
• Recopilar datos de usuarios del sitio mediante medios automatizados (scraping, harvesting).
• Sobrecargar o interferir con la operación normal del sitio web.

4. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web —incluyendo textos, diseños gráficos, código fuente, logos, marca "Crayon IT", isotipos, ilustraciones, fotografías, videos, documentos descargables, metodologías propietarias y la selección y disposición de los elementos— son propiedad de Crayon IT SpA o de los terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual de Chile, la Ley N° 19.039 sobre Propiedad Industrial, y los tratados internacionales aplicables.

Ningún contenido del sitio puede ser reproducido, distribuido, comunicado públicamente, transformado o explotado sin la autorización previa y por escrito del titular de los derechos correspondientes, salvo en los casos permitidos por la ley.

5. Servicios profesionales

Los servicios profesionales de Crayon IT se prestan en virtud de un contrato escrito o de la aceptación expresa de una propuesta comercial. Dicho contrato o propuesta regula en detalle:

• Alcance específico del servicio.
• Plazos de ejecución y entregables.
• Honorarios, condiciones de pago y reajustes.
• Niveles de servicio (SLA) cuando aplica.
• Confidencialidad y protección de datos.
• Responsabilidades de cada parte.
• Causales de término y consecuencias.

En caso de discrepancia entre el contrato específico y estos Términos, prevalece lo dispuesto en el contrato específico.

6. Limitación de responsabilidad

El sitio web se ofrece "tal como está" y "según disponibilidad". Si bien Crayon IT realiza esfuerzos razonables para mantener su exactitud y disponibilidad, no garantiza la ausencia de errores, interrupciones, virus u otros componentes dañinos. Crayon IT no será responsable por:

• Interrupciones o fallos del sitio debidas a causas técnicas, de fuerza mayor o atribuibles a terceros.
• Daños o perjuicios derivados del uso indebido del sitio por parte del Usuario.
• Decisiones tomadas basándose exclusivamente en información del sitio sin haber celebrado un contrato específico de servicios.
• Contenidos de sitios web de terceros enlazados desde el sitio.

La responsabilidad de Crayon IT por la prestación de servicios profesionales se regirá por el contrato específico con cada Cliente. Las limitaciones de este punto no aplican a casos de dolo o culpa grave conforme a la legislación chilena.

7. Enlaces a terceros

El sitio puede incluir enlaces a sitios web de terceros (Microsoft, redes sociales, partners, proveedores). Crayon IT no controla ni se responsabiliza del contenido, políticas o prácticas de esos sitios. El acceso a ellos es bajo riesgo del Usuario y se rige por los términos y políticas de cada sitio respectivo.

8. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales recopilados a través del sitio o en el marco de los servicios se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y se ajusta a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719 de Chile.

9. Modificaciones

Crayon IT puede modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web, indicando la nueva fecha de actualización. El uso continuado del sitio web después de la publicación de cambios constituye aceptación de los Términos modificados.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en Santiago, Chile, renunciando las partes a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles, salvo las normas imperativas de protección al consumidor según el domicilio del Usuario.

Para Clientes ubicados fuera de Chile, las controversias se regirán por lo dispuesto en el contrato específico de servicios, y en su defecto, por la ley chilena con jurisdicción de los tribunales de Santiago.

11. Contacto